Foire aux questions

Bien sûr ! Nous sommes la première place de marche pour propriétaires de logements et professionnels du BTP en Outre-Mer.

La démarche est fiable, rapide, gratuite et sans engagement pour nos utilisateurs. L’utilisateur a donc tout à gagner en sollicitant QUALIBLUE.

L’entreprise qui prend un appel d’offre sur QUALIBLUE se doit de diminuer sa marge, puisqu’elle n’a pas eu à effectuer de démarche commerciale. (demande de devis classique a travers nos formulaires détaillés)

L’entreprise a tout intérêt à respecter cette règle si elle souhaite être compétitive face aux devis travaux Guadeloupe des autres entreprises de notre réseau de partenaires.

En ce qui concerne nos packs travaux depuis avril 2021 c’est la possibilité de commander et choisir en ligne son artisan pour les travaux standard de rénovation et dépannage en électricité, plomberie, serrurerie et peinture.

les packs travaux qui sont proposés sur le site concernent des opérations courantes, facilement chiffrable.

les tarifs sont tous compris déterminer a l’avance donc plus de mauvaises surprises !

Votre demande sera traitée par nos services. Un suivi précis de votre demande sera ouvert dans votre compte utilisateur.

Nos partenaires vous contacteront pour vous proposer une offre de devis ou un rendez-vous lié à votre demande pour estimer le coût de vos travaux.

Nous avons privilégié des rapports de qualité entre les utilisateurs et les entreprises, et non quantitatifs.

Selon l’intérêt de votre demande, vous serez donc contacté par un maximum de 4 entreprises par demande/formulaire.

Vos coordonnées sont automatiquement verrouillées, aucun risque d’être importuné sans limite par trop d’entreprises.

Selon l’agenda des entreprises, il est parfois probable que vos travaux ne trouvent aucun intérêt auprès des entreprises.

Les raisons peuvent être diverses, agenda surbooké, date d’intervention trop éloignée ou trop courte, volume des travaux trop petit, etc.

Si tel est le cas, nous vous recommandons de reconduire votre demande 15 jours après votre première demande.

Non, nos services sont entièrement gratuits, nous ne facturons aucuns frais pour nos utilisateurs.

N’oubliez pas que bien qu’un devis soit gratuit, il entraîne des frais et du temps pour nos partenaires.

Nous sollicitons des demandes de devis travaux Outre-mer basées sur un réel besoin de travaux et non pour avoir une simple idée de prix du marché.

Si vous souhaitez avoir une idée des prix du marché vous pouvez vous référer à notre Grille de prix par travaux.

En ce qui concerne nos packs travaux un montant fixe est payable avant travaux, ce qui vous garantie une intervention sans surprise !

Le client est libre de donner suite ou non aux offres soumises.

Un compte utilisateur vous permettra de suivre votre demande, et de pouvoir consulter les fiches et coordonnées des entreprises ayant eu un intérêt pour votre demande.

Ces entreprises (max. 4) pourront vous contacter, mais vous pourrez aussi savoir qui elles sont.

Pour les packs travaux avant de procéder au paiement vous serez invité à ouvrir un espace client sur notre plateforme.

Non, les données de nos clients sont traitées de manière confidentielle et sécurisé.

Nous ne revendons pas vos données pour du démarchage publicitaire.

Notre plateforme est sécurisée par SSL pour une navigation confidentielle en HTTPS.

Vous avez 2 options, vous pouvez soit payer directement l’entreprise ou payer en ligne.

Le paiement en ligne c’est l’option satisfaite ou remboursée car l’artisan n’est payé qu’après la réalisation des travaux.

Rien de plus simple ! En vous connectant sur votre espace personnel sur le site Qualiblue vous cliquez sur le bouton « je choisis ce prestataire » qui se trouve en face du nom de l’entreprise que vous avez sélectionné pour vos travaux.

Automatiquement après cette action nos services sont informés et notre suivi est déclenché. Il consiste en 2 appels pendant et à la fin du chantier pour nous assurer que votre chantier se déroule bien.

Vous pouvez également a tous moments nous envoyer vos photos de chantier via courriel ou whatsapp (+33 7 55 50 30 86). En cas de conflit nous interviendrons en tant que médiateur.

Tous les prestataires qui proposent leur tarif sont vérifiés par notre équipe: numéro siret de l’entreprise, pièce d’identité du dirigeant, assurance RC et décennale le cas échéant.
Si un professionnel n’honore pas une commande sans raison valable ou génère des réclamations, il est exclu de notre plateforme.
Enfin, après chaque intervention, nous réalisons systématiquement une enquête qualité auprès de nos clients. Les prestataires étants les mieux notés arrivant en tête de liste sont ceux avec qui les interventions se sont très bien déroulées.

Une fois que vous avez sélectionné le prestataire qui vous convient pour vos travaux, vous procédez au règlement sécurisé sur notre plateforme, (nous sommes partenaire avec mangopay) afin de confirmer votre commande. Votre argent est consigné jusqu’à la validation de la bonne exécution des travaux.
C’est une garantie pour les deux parties: si le prestataire n’intervient pas ou ne réalise pas correctement l’intervention, on vous rembourse intégralement sous 48H. Si le prestataire réalise correctement les travaux, il est assuré d’être réglé.

Conformément à la législation Européenne, la place de marché Qualiblue.com intervient en tant que tiers de confiance et utilise une solution de paiement agréée. Tous les flux financiers sont traités avec le système de paiement sécurisé MangoPay (filiale de Arkéa Crédit Mutuel). Ainsi tous les transferts sont sécurisés.

Dans ce cas, vous serez remboursé de la somme bloquée et nous vous proposerons d’autres artisans qualifiés pour réaliser vos travaux

Si, à l’arrivée du professionnel, il réalise que les travaux sont plus conséquents qu’initialement prévu, le prestataire réalisera un devis complémentaire. S’il vous convient vous pouvez l’accepter et régler le professionnel directement, sinon l’argent initialement versé vous est intégralement remboursé.

Nos packs travaux concernent des opérations courantes. Si la demande pour vos travaux est spécifique, elle nécessite alors de faire réaliser un chiffrage et d’établir un devis précisant la fourniture, la pose, le taux horaire, les frais de déplacement, le taux de tva et la durée de validité. Il vous faudra donc revenir a nos demandes de devis classic via nos formulaires, vous obtiendrez alors jusqu’à 4 devis.
L’établissement du devis est généralement gratuit et sans engagement bien qu’elle peut représenter un travail important pour l’artisan.
Un fois signé, le devis engage les deux parties. Il convient de bien faire préciser à votre artisan la date de démarrage et la durée des travaux.

Habituellement, les artisans demandent un acompte de 30 à 50% lors de l’acceptation d’un devis de travaux. Cet acompte est une garantie financière qui lui permet de couvrir l’achat du matériel en cas d’impayés de son client.
Sur nos packs proposés, les devis sont réglés en totalité à la commande. La somme encaissée est stockée sur un compte séquestre. Cela donne la garantie à l’artisan d’être payé en totalité et cela donne la garantie au consommateur de récupérer l’intégralité de la somme versée si les travaux ne sont pas correctement réalisés.

En revanche sur nos demandes de devis classique oú vous pouvez obtenir jusqu’à 4 devis gratuits, notre système de paiement nous permet, après acceptation des conditions avec le prestataire, de régler vos travaux en plusieurs étapes (acompte, situation, solde).